תקנון אתר VALI

1. החברה והשימוש באתר

האתר מופעל על ידי ואלי אלר יזמות בע״מ, ח״פ 517377966, כתובת נתן יונתן 22, נתניה (״החברה״ או ״VALI״). החברה היא המוכרת ללקוח והכתובת לתשלום, לשירות ולביטולים; המוצרים מסופקים באמצעות ספקים מאושרים. זהות הספק ופרטי האחריות יוצגו במידע על המוצר וההזמנה.

הרכישה מיועדת לבני 18 ומעלה הכשירים להתקשר בעסקה, ולנציגים מורשים של ארגונים. יש למסור פרטים נכונים, לשמור על פרטי הגישה ולהשתמש באמצעי תשלום מורשה. אין להתחזות, לפגוע באתר או להעתיק תכנים ללא הרשאה.

הגבלת גיל

השימוש באתר, ההרשמה והרכישה מותרים לבני 18 ומעלה בלבד. החברה לא תמכור ולא תספק מוצרים או שירותים למי שטרם מלאו לו 18 שנים.

מדינות וטריטוריות חסומות

החברה מצהירה כי לא תמכור ולא תספק מוצרים או שירותים למדינות ולטריטוריות החסומות שלהלן: איראן, סוריה, צפון קוריאה, לבנון, פקיסטאן, תימן, סודן, אפגניסטן, רצועת עזה, עיראק, דרום סודן, רוסיה, קטאר וכווית. הזמנה ליעד באחת מהן לא תתקבל.

תנאי הספקים שלהלן חלים על ספקים בלבד.

חברת ואלי אלר יזמות בע״מ יכולה לשנות את סעיפי התקנון בכל עת ולפרסמו באתר ללא כל צורך להודיע על כך באופן פרטני. התקנון יוצג באתר 24/7.

2. הזמנות, מחירים ותשלום

מחירי האתר הם בשקלים וכוללים מע״מ ככל שחל. מחיר המוצר, דמי המשלוח, תוספות שנבחרו ומועד האספקה יוצגו לפני אישור התשלום. הזמנה תאושר במפורש לאחר בדיקת התשלום והמלאי; הודעת קליטה בלבד אינה אישור סופי. אם הזמנה לא אושרה, יוחזר כל סכום שנגבה. לא יוחלפו מוצר או מחיר ללא הסכמת הלקוח. מסמך פרטי העסקה יימסר בהתאם לדין ולא יאוחר ממועד האספקה.

3. משלוחים ואחריות למוצרים

המשלוח יבוצע בידי VALI או הספק, לפי המסלול, המחירון והיעד המוצגים בהזמנה. זמינות להכנה או למסירה לשליח מיידית, עד 24 שעות או עד 48 שעות, או ימי עסקים נוספים שנקבעו בעת ההזמנה, אינה בהכרח מועד ההגעה. מועד האספקה, ימי הפעילות ושעת סגירת ההזמנות יוצגו לפני הרכישה. ימי עסקים למשלוח אינם משנים את מועדי הביטול וההחזר שבדין.

הלקוח אחראי למסירת כתובת ופרטי מקבל נכונים. השארת מוצר ללא נוכחות המקבל טעונה הרשאה מפורשת. במקרה של עיכוב תימסר הודעה וזכויות הלקוח יישמרו. מומלץ לבדוק את המוצר ולדווח על פגם או אי־התאמה בהקדם; אי דיווח בתוך 24 שעות אינו שולל זכויות. האחריות והשירות יינתנו לפי הדין ותנאי האחריות שפורסמו, והחברה תטפל בפניות גם כאשר האספקה מבוצעת בידי ספק.

4. ביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, וחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. ברכישה באתר יחולו הוראות מכר מרחוק והתקנות ככל שהן חלות, ללא גריעה מזכויות הצרכן.

מוצרים: ניתן לבטל ממועד העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה הנדרש בחוק, לפי המאוחר, לרבות לפני המשלוח. מדובר בימים רגילים, ולא בימי עסקים. למעט מוצרים מתכלים כגון פרחים, דברי מאכל טריים או כל דבר מתכלה או טרי.

זכות מורחבת: אדם עם מוגבלות, מי שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש כהגדרתם בחוק, זכאים לביטול בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, אם ההתקשרות כללה שיחה, לרבות בתקשורת אלקטרונית. ניתן לבקש תעודה מתאימה רק בהתאם לדין.

ביטול עסקה והחזר כספי

שירותים, ככל שיוצעו: ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לזכות המורחבת שבדין. בשירות שאינו מתמשך יש לבטל לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות. בשירותי הארחה, נסיעה, חופש ובילוי לא תחול זכות הביטול כאשר הביטול חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני השירות. בשירות מתמשך שהחל, תשולם התמורה היחסית עבור השירות שניתן, בהתאם לדין.

ביטול עקב חרטה: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. הלקוח יחזיר את המוצר למקום העסק על חשבונו. לא ייגבו תשלומים נוספים בשל הביטול, כגון דמי אריזה, טיפול או סליקה. איסוף החזרה בתשלום ייעשה רק לבקשת הלקוח ובהסכמתו מראש.

ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה: לא ייגבו דמי ביטול. הלקוח יעמיד את המוצר לרשות החברה במקום שבו נמסר, והחברה תדאג לאיסופו ללא עלות.

החזר כספי: בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול יוחזר הסכום ששולם, לרבות דמי המשלוח המקוריים, בניכוי דמי ביטול מותרים בלבד, ויבוטלו חיובים עתידיים. לא ייכפה זיכוי לרכישה במקום החזר. פתיחת אריזה או שימוש אינם שוללים אוטומטית זכות ביטול; זכות החברה לתבוע נזק עקב הרעה משמעותית במצב המוצר כפופה לדין. בביטול חלקי יחושב ההחזר בהתאם לחלק שבוטל ולהוראות הדין. החזר בגין מתנה יבוצע ככלל למשלם, בכפוף לזכויות מקבל המתנה לפי דין.

חריגים: זכות הביטול מחמת חרטה כפופה לחריגים שבדין, ובהם טובין פסידים, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, מידע כהגדרתו בחוק המחשבים וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שאריזתם המקורית נפתחה. אין החרגה גורפת למתנות, מזון או תכשיטים; ברכה אישית לבדה אינה שוללת ביטול מוצר רגיל. החריגים אינם שוללים זכויות בשל פגם או הפרה.

5. מסירת הודעת ביטול ויצירת קשר

ניתן לבטל בטלפון, בעל פה במקום העסק, בדואר רשום, בדוא״ל, בפקס אם קיים או באמצעות קישור הביטול הבולט בדף הבית. אין חובה להשתמש בטופס מסוים או להתחבר לחשבון. יש לציין שם ומספר זהות; מומלץ לצרף מספר הזמנה. תוקף הודעת ביטול כדין אינו מותנה בקבלת אישור מהחברה.

טלפון: 053-8888725 | דוא״ל: reut.ofek@vali.life
כתובת העסק, דואר רשום והחזרות: נתן יונתן 22, נתניה

זכויות צרכן נקבעות לפי מהות העסקה והדין, ולא לפי סוג החשבונית בלבד. ברכישה עסקית שאינה צרכנית יחולו תנאי הביטול לעיל כזכויות חוזיות, אלא אם סוכם מראש ובכתב אחרת. הסדר עסקי לא יגרע מזכויות צרכן לפי דין.

6. פרטיות וקניין רוחני

המידע יטופל בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר, וישותף עם ספקים ונותני שירות כנדרש לביצוע ההזמנה. הסכמה לתקנון אינה הסכמה לקבלת פרסומות. הזכויות באתר ובתכניו שייכות לחברה או לבעלי הזכויות, ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא הרשאה כדין.

7. הצטרפות וחובות הספק

תנאי ספקים והוראות כלליות

הצטרפות ספק טעונה אישור VALI, מסירת פרטי עסק, אנשי קשר, חשבון בנק ומסמכים נדרשים, וקבלת תנאי ההתקשרות. הספק אחראי לחוקיות המוצרים, לתקינותם, לבטיחותם ולעמידתם בדרישות הדין, ולעדכון מחירים הכוללים מע״מ, קטגוריות, מלאי, זמינות, אחריות ומשלוחים.

הספק יספק את המוצר התואם להזמנה במועד ובאריזה המוסכמים, ויטפל בפניות בתוך 24 שעות בהתאם להסכם. הוא ישתף פעולה בביטולים, החזרות ומימוש אחריות; מחלוקת בינו לבין VALI לא תעכב זכויות לקוח. מידע על לקוחות ישמש לביצוע ההזמנה בלבד, יישמר בסודיות ולא ישמש לשיווק עצמאי ללא הרשאה כדין.

8. אחריות הספק לפרסום ולתמונות

ביחסים שבין הספק לחברה, האחריות הבלעדית לכל פרסום, תיאור, מצג, תמונה, סרטון וקובץ שסיפק או העלה הספק מוטלת על הספק. הספק מצהיר שהתכנים מדויקים, אינם מטעים ושברשותו מלוא הזכויות וההרשאות לפרסומם, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות וזכות מוסרית. מתן קרדיט אינו תחליף להרשאה.

הספק מעניק לחברה רישיון לא בלעדי להשתמש בתכנים לצורך הצגת המוצרים ושיווקם, לרבות התאמות טכניות. בדיקה, אישור או פרסום בידי החברה אינם אישור לבעלות בזכויות ואינם משחררים את הספק מאחריותו. החברה רשאית להסיר תוכן בעקבות חשד סביר להפרה.

הספק ישפה את החברה בגין נזק והוצאות משפט סבירות עקב הפרת התחייבויותיו לתכנים, לפי פסק דין או הסדר שאושר על ידו, לאחר הודעה ומתן אפשרות סבירה להתגונן. השיפוי אינו חל על אחריות עצמאית של החברה. אין בסעיף זה פטור מאחריות המוטלת על החברה לפי דין שלא ניתן להתנות עליו, או גריעה מזכויות לקוח או צד שלישי.

9. עמלות, משלוחים והתחשבנות

העמלה, בסיס חישובה והמע״מ עליה ייקבעו בהסכם הספק. ההתחשבנות תבוצע מדי חודש, והתשלום עד ליום 15 בחודש בגין החודש הקודם, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. הדוח יציג מכירות במחיר לצרכן כולל מע״מ, עמלת VALI והיתרה לתשלום בגין המוצרים לאחר העמלה, כולל מע״מ, וכן ביטולים והתאמות מתועדות.

רכיב המשלוח ינוהל בנפרד מתמורת המוצרים: במשלוח מטעם הספק יוצגו סכומי המשלוחים בנפרד בדוח שלו; במשלוח מטעם VALI יוצג מחירון VALI לספק וללקוח, אך סכומי המשלוח לא ייכללו בחשבון המשלוחים של הספק. קיזוזים וחיובים יהיו בהתאם להסכם ולדין ויוצגו באופן ברור.

10. בקרה, חסימה ותוקף התקנון

VALI רשאית לבקר מוצרים ופעילות ספקים, ולחסום מוצר, קטגוריה או ספק מטעמים סבירים, כגון הפרת הסכם, מידע מטעה, סיכון בטיחותי או חשד להפרת זכויות. תימסר הודעה מנומקת ככל שניתן. חסימה אינה מבטלת חובות ביחס להזמנות קיימות, החזרים או כספים המגיעים לספק כדין.

עדכוני התקנון יחולו מכאן ולהבא; על הזמנה קיימת יחול הנוסח שאושר בעת ביצועה, בכפוף לדין. ביחסי החברה והספק, הסכם חתום גובר על תנאי כללי סותר; שינוי הטעון הסכמה בכתב לא ייעשה באמצעות פרסום בלבד. הדין הישראלי חל, וסמכות השיפוט בענייני לקוחות תיקבע על פיו. הוראה מחייבת בדין תגבר על התקנון, ואין בו לגרוע מאחריות או מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן.